Мобильное приложение «Водоробот» Водоробот
О компании Водоробот
Компания "Водоробот" занимается очисткой воды и установкой высокоэффективных промышленных фильтров с 2005 года.
Сеть водоматов начала развивать в 2013-м. Сейчас имеет более 1500 точек присутствия не только в Екатеринбурге, но и в других городах: Челябинске, Уфе, Самаре, Тольятти. Это сопоставимо с количеством АЗС Газпромнефть.
Все проекты для компании Водоробот
Задача: автоматизация процесса налива, оплаты и маркетингового взаимодействия с пользователями водоматов.
Цели создания приложения
- Управление наливом воды (в том числе и дистанционно, когда за водой отправляют ребенка или другого человека)
- Приём оплаты услуг, пополнение баланса
- Хранение истории налива воды для клиентов
- Предоставлении информации о сертификатах и проверках качества воды на каждой точке
- Повышение лояльности покупателей за счет маркетинговых мероприятий
- Сбор пользовательской статистики
Результат
-
Прежде всего, мы избавились от громоздкого стиля предыдущего приложения. И сделали его более чистым и выразительным. Благо фирменный маскот к этому располагал. Милаха!
-
Идентификация
Сделали несколько типов идентификации для удобства клиента. Исходили из разных возрастных групп, кто чем чаще пользуется.
-
Определение ближайшего водомата
Бизнес заказчика развивается очень динамично, и как следствие, одна из задач - это оповещение клиентов об открытии новых точек. Клиенты привыкли ходить по одному и тому же маршруту, не подозревая, что рядом с ними есть водомат, который находится ближе.
-
Главный экран
Главный экран был полностью переработан как стилистически, так и структурно. Он стал уютным и лаконичным. Были верно расставлены приоритеты информационных блоков исходя из той информации, которая наиболее важна для клиента. Структурно, кнопки и интерактивные блоки сместились вниз для удобства пользования одной рукой. Кнопка налива стала крупная, так как это основная функция данного приложения.
Маркетинковые блоки стали строиться в зависимости от анонимных пользовательских данных и статистики использования приложения.
-
Профиль и статистика пользователя
Пообщавшись с фокус группой клиентов, выяснили, что неплохо было бы сделать «Водяной дневник». Реализовали его с возможностью выбора диапазона дат. Теперь всё под контролем. Цифры превратились в маленькую историю здоровой привычки.
-
Колесо фортуны и программа лояльности
Так же участники фокус группы отметили, что они просто стоят и ждут воды, пока она наливается. Очевидный факт. Но почему бы этим не воспользоваться. Реализовали маленькое развлечение «Колесо фортуны» — и клиенты довольны, и маркетологи счастливы.
-
Чат с поддержкой
Переписали чат с поддержкой. Сильно повысили отзывчивость приложения. И самое главное – реализовали «быстрые популярные вопросы». Пользователи жаловались, что зимой холодно стоять набирать на клавиатуре что-то, хотя проблемы и вопросы почти всегда однотипные.
-
Пробы и сервисные разделы
Общаясь с отделом обслуживания, узнали, что регулярно берутся пробы воды. А это ведь конкурентное преимущество. Почему бы не показать его клиентам?! Лояльность повысилась, продажи выросли.
Особенности реализации
- Приложение получает местоположение пользователя и предлагает ближайший к нему водомат
- Пользователь может посмотреть свою статистику “заправок” за определённый период
- По каждому водомату ведётся статистика, которая основывается на оценках пользователей и пробах воды
- Пользователь может выбрать различный объём воды (произвольный или стандартную тару 1, 5, 19 литров) и оплатить его разными способами, например баллами
- Рекламная кампания может быть настроена в системе администрирования приложения, основываясь на профиле пользователя и частоте пользования сервисом
- В чате поддержки реализованы «Наиболее популярные вопросы», что бы пользователь не тратил время для их ввода
- Баллы можно получить двумя способами – участвуя в программе лояльности или время от времени крутить «Колесо фортуны»
- Приложение сделано на Kotlin Multiplatform для возможности быстрого развертывания как на Android, так и на iOS без необходимости привлечения разных команд для каждой платформы.
Вместо итога:
Приложение «Водоробот» — это не просто управление наливом (что разумеется самое важное). Это маленькая экосистема, где чистая вода встречается с большими технологиями, а лояльность приносит приятные подарки.
Изначально мы хотели опубликовать приложение как полностью новое, чтобы оценки старого приложения, которое было сделано до нас другими разработчиками, не портили рейтинг, но заказчик все-таки настоял, чтобы публикация прошла как обновление. Так что оценки и отзывы в Google Play до 24 июня 2026 года это не про наше детище :)
Если у вас есть сеть водоматов или АЗС и вы давно хотели сделать или обновить мобильное приложение для ваших клиентов - вот вам отличный кейс, чтобы посмотреть как это может быть реализовано.