Сопровождение сайтов

  • После разработки каждый из наших сайтов поступает на гарантийное обслуживание.

    Часто берем на поддержку сайты наших клиентов по продвижению.

    На протяжении всего срока жизни мы поддерживаем и помогаем развивать сайты наших клиентов.
    Сопровождение сайтов

Как мы сопровождаем сайты

Помогаем в любых вопросах по сайту, даем гарантию и контроль выполнения работ.

Наши специалисты готовы помочь клиенту в любых вопросах, которые возникают при эксплуатации сайта, если они в принципе могут быть решены техническим специалистом.

За каждым проектом мы закрепляем ответственного, и, несмотря на то, что задачи по проекту могут быть делегированы разным специалистам, всегда есть один человек, который знает, что происходит с проектом, как он работает, его тонкости и нюансы.

У нас нет перерывов, заявки клиентов на поддержку сайта принимаются в течение всего рабочего дня.

В любой момент доступны все данные о проделанной работе за любой период. Всем нашим клиентам мы даем доступ в систему ServiceDesk, в которой можно оставить обращение к специалисту, написать комментарий к обращениям, проконтролировать ход выполнения работ, ознакомиться с текущим балансом и сверить взаиморасчеты.

 


Тарифы на сопровождение сайтов (действуют с 01.01.2017)

В течение срока гарантии, указанного в договоре на разработку все ошибки устраняются бесплатно.  Гарантия не распространяется на сайты, созданные сторонними разработчиками.


Неиспользованные в текущем месяце часы, включенные в абонентскую плату, на следующий месяц не переносятся. Расчет итоговой стоимости строится на основе затраченных человеко-часов. Все работы фиксируются с точностью до 15 минут, в конце месяца предоставляется детализация по проделанным работам.


Тарифный планАбонентская платаПредоплаченных часовСтоимость часа
0 часов
тариф подходит для редко обновляемых сайтов, когда необходимость внесения изменений возникает реже, чем раз в месяц
0 рублей 0 часов 1 800 руб.
5 часов
тариф подходит для небольших, но регулярно обновляющихся сайтов с малым объемом изменений
7 500 руб. 5 часов 1 500 руб.
10 часов
тариф имеет смысл использовать для корпоративных сайтов с регулярно вносимыми изменениями, доработками или обновлениями информации
12 500 руб. 10 часов 1 250 руб.

 

Осуществление работ по договору в нерабочее время возможно только по взаимному согласию сторон и оплачиваются Заказчиком в любом случае как дополнительные человеко-часы с увеличивающим коэффициентом «2».

 

  • Закрепленный специалистЗа каждым проектом на поддержке закрепляется ответственный сотрудник, а коллеги подстраховывают его в случае больничного или отпуска.
  • Отличная командаК работе над вашим сайтом, при необходимости, могут подключаться не только разработчики, но и дизайнеры, и контент-менеджеры, и специалисты по продвижению.
  • Детальный отчетСистема ServiceDesk позволит вам контролировать все обращения, работы по ним и получать уведомления о статусе обращений.
  • Не рисуем часыВсегда честно пишем только реальные трудозатраты и аргументированно объясняем почему это заняло столько времени.
  • Заботимся о васЕсли прогнозируемое время выполнения вашей заявки более 8 часов, мы обязательно предупредим вас, чтобы стоимость работ не стала для вас неожиданностью.
  • Работаем по контрактуБольшие задачи с оценкой трудозатрат от 100 часов по вашему желанию мы можем оформить в виде отдельного соглашения с техническим заданием и фиксированной стоимостью.

Техническая поддержка и администрирование сайтов

Сайт – это уже не прихоть, но необходимость каждой компании. Маленькие фирмы, частные предприниматели, крупные корпорации – они спешат обзавестись собственным интернет-представительством, ведь это помогает рассказать о себе тысячам клиентов.

Просто создать интернет-проект – недостаточно. Он будет по-настоящему эффективным и принесет прибыль, только если за ним правильно следить. Поэтому среди услуг агентства Index.art представлены поддержка и администрирование сайтов.

Информационная и техническая поддержка сайта – эффективнее на аутсорсинге

Сопровождение сайта – работа специфическая и требует ряда знаний – от умения обращаться с системой управления до знания особенностей написания текстов для интернета. Однако и без него вам не обойтись, иначе проект быстро потеряет актуальность и, вместо привлечения к вам клиентов, станет еще одной строкой расходов. Какая польза от сайта, если на нем указан, например, телефон, который уже не принадлежит фирме, и заинтересованным покупателям некуда звонить с заказом.

Обращаясь к нам, вы получите ряд преимуществ:

  • вам не придется брать в штат нового сотрудника или сотрудников и платить зарплату;
  • вы доверите проект профессионалам, так как поддержкой и администрированием сайтов у нас занимаются люди с большим опытом этой работы;
  • сайт будет под присмотром все время – без больничных и отпусков.

Благодаря этому, вы:

  • Экономите деньги.
  • Получаете гарантию стабильной и эффективной работы сайта.
  • Уверены, что ваши товары и услуги достойно представлены перед возможными клиентами.

Что входит в сопровождение сайта

В зависимости от типа сайта и пожеланий владельца, в его сопровождение может входить:

  • Техническая поддержка сайта – отслеживание стабильности работы, добавление новых страниц и разделов и удаление тех, которые больше не нужны, подключение модулей, восстановление после технических сбоев. Она гарантирует, что портал 99% времени будет полноценно работать без ошибок и выполнять свои функции.
  • Информационная поддержка сайта – размещение и обновление новостей, текстов, фотографий, видеоконтента, товарных предложений, блога. Это требуется как с точки поддержания актуальности информации на сайте, так и для дальнейшего продвижения в поисковых системах.
  • Обновление графической составляющей – иконок, баннеров, кнопок, шрифтов, внесение изменений в графический дизайн страниц. Идет смена тенденций, меняется фирменный стиль компании, направления работы – вместе с этим должен и меняться сам портал.
  • Поддержка безопасности сайта – защита от взломов и вирусов, для чего нужно вовремя обновлять систему управления, настраивать сервер, процессы аутентификации, библиотеки, базы данных и другие компоненты.
  • Исправление клиентских ошибок – когда базовое сопровождение сайта ведется клиентом, достаточно часто его сотрудники допускают ошибки, мы готовы помочь с их оперативным исправлением.

Пусть сайт работает на вас, а не вы – на сайт.


Проекты