Сопровождение сайтов и мобильных приложений

После разработки наши сайты и мобильные приложения поступают на гарантийное обслуживание.
Также берем на поддержку сайты клиентов при заказе услуг продвижения.

На протяжении всего срока жизни мы поддерживаем и помогаем развивать сайты и приложения наших заказчиков.
Сопровождение сайтов

Как мы сопровождаем сайты и приложения

Помогаем в любых вопросах по сайтам и приложениям, даем гарантию и контроль выполнения работ.

Наши специалисты готовы помочь клиенту в любых вопросах, которые возникают при эксплуатации сайта или приложения, если они в принципе могут быть решены техническим специалистом.

За каждым проектом мы закрепляем ответственного, и, несмотря на то, что задачи по проекту могут быть делегированы разным специалистам, всегда есть один человек, который знает, что происходит с проектом, как он работает, его тонкости и нюансы.

В любой момент доступны все данные о проделанной работе за любой период. Всем нашим клиентам мы даем доступ в систему ServiceDesk, в которой можно оставить обращение к специалисту, написать комментарий к обращениям, проконтролировать ход выполнения работ, ознакомиться с текущим балансом и сверить взаиморасчеты.

 


Тарифы на сопровождение сайтов (действуют с 01.10.2023)

В течение срока гарантии, указанного в договоре на разработку, все ошибки устраняются бесплатно.  Гарантия не распространяется на сайты, созданные сторонними разработчиками.


Неиспользованные в текущем месяце часы, включенные в абонентскую плату, на следующий месяц не переносятся. Расчет итоговой стоимости строится на основе затраченных человеко-часов. Все работы фиксируются с точностью до 15 минут, в конце месяца предоставляется детализация по проделанным работам.
Тарифный планАбонентская платаПредоплаченных часовСтоимость часа
0 часов
тариф подходит для редко обновляемых сайтов или приложений, когда необходимость внесения изменений возникает реже, чем раз в месяц
0 рублей 0 часов 3 500 руб.
30 часов
тариф подходит для регулярно обновляющихся сайтов или приложений с ежемесячными доработками
90 000 руб. 30 часов 3 000 руб.
100 часов
тариф подходит для крупных заказчиков с постоянным и существенным объемом задач
250 000 рублей 100 часов 2 500 руб.

 

Все работы выполняются специалистами уровня не ниже Middle/Middle+

Осуществление работ по договору в нерабочее время возможно только по взаимному согласию сторон и оплачиваются Заказчиком в любом случае как дополнительные человеко-часы с увеличивающим коэффициентом «2».

 

  • Закрепленный специалистЗа каждым проектом на поддержке закрепляется ответственный сотрудник, а коллеги подстраховывают его в случае больничного или отпуска.
  • Отличная командаК работе над вашим сайтом или приложением, при необходимости, могут подключаться не только разработчики, но и дизайнеры, и контент-менеджеры, и специалисты по продвижению.
  • Детальный отчетСистема ServiceDesk позволит вам контролировать все обращения, работы по ним и получать уведомления о статусе обращений.
  • Не рисуем часыВсегда честно пишем только реальные трудозатраты и аргументированно объясняем почему это заняло столько времени. Мы понимаем, что эффективная выработка специалиста редко может превышать 6 часов в день.
  • Заботимся о васЕсли прогнозируемое время выполнения вашей заявки более 8 часов, мы обязательно предупредим вас, чтобы стоимость работ не стала для вас неожиданностью.
  • Работаем по контрактуБольшие задачи с оценкой трудозатрат от 100 часов по вашему желанию мы можем оформить в виде отдельного соглашения с техническим заданием и фиксированной стоимостью.

Техническая поддержка и администрирование сайтов

Сайт – это уже не прихоть, но необходимость каждой компании. Маленькие фирмы, частные предприниматели, крупные корпорации – все спешат обзавестись собственным интернет-представительством, ведь это помогает рассказать о себе тысячам клиентов.

Просто создать Интернет-проект – недостаточно. Он будет по-настоящему эффективным и принесет прибыль, только если за ним следить, регулярно дорабатывать и обновлять. Поэтому среди услуг нашего агентства, в том числе, представлены поддержка и администрирование сайтов и мобильных приложений.

Информационная и техническая поддержка сайта – эффективнее на аутсорсинге

Сопровождение сайта – работа специфическая и требует ряда знаний – от умения обращаться с системой управления до разработки на различных языках и понимания особенностей поискового продвижения. Без квалифицировонного сопровождения вам не обойтись, иначе проект быстро потеряет актуальность и, вместо привлечения клиентов, станет еще одной строкой расходов. Какая польза от сайта, если на нем указаны неактуальные цены, не обновляется наличие на складе или устарел информационный контент?

Обращаясь к нам, вы получите ряд преимуществ:

  • вам не придется мучительно искать в штат нового сотрудника или сотрудников, оценивать их квалификацию, платить фиксированную зарплату независимо от объема работ, зарплатные налоги и обеспецивать их рабочим местом;
  • вы доверите проект компании, опыт которой более 20 лет, а значит мы сделаем все надежно и качественно, иначе мы бы просто не продержались на рынке так долго;
  • сайт и приложение будет под присмотром все время – без больничных и отпусков.

Благодаря этому, вы:

  • Экономите деньги.
  • Получаете гарантию стабильной и эффективной работы сайта или приложения.
  • Уверены, что ваши товары и услуги достойно представлены перед возможными клиентами.

Что входит в сопровождение сайта

В зависимости от типа сайта и пожеланий владельца, в его сопровождение может входить:

  • Техническая поддержка сайта – отслеживание стабильности работы, добавление новых страниц и разделов, сервисов и функционала и удаление тех, которые больше не нужны, подключение модулей, восстановление после технических сбоев. Она гарантирует, что проект 99% времени будет полноценно работать без ошибок и выполнять свои функции.
  • Информационная поддержка сайта – размещение и обновление новостей, текстов, фотографий, видеоконтента, товарных предложений, блога. Это требуется как с точки поддержания актуальности информации на сайте, так и для дальнейшего продвижения в поисковых системах.
  • Обновление графической составляющей – иконок, баннеров, кнопок, шрифтов, внесение изменений в графический дизайн страниц. Идет смена тенденций, меняется фирменный стиль компании, направления работы – вместе с этим должен меняться и сам сайт.
  • Поддержка безопасности сайта – защита от взломов и вирусов, для чего нужно вовремя обновлять систему управления, настраивать сервер, процессы аутентификации, библиотеки, базы данных и другие компоненты.
  • Исправление клиентских ошибок – когда базовое сопровождение сайта ведется клиентом, достаточно часто его сотрудники допускают ошибки, мы готовы помочь с их оперативным исправлением.

Пусть сайт работает на вас, а не вы – на сайт!